2022年9月13日早8点10分，北京市轨迹交通部分站点呈现乘客刷卡刷码进站时，闸机提示无法查询到有用核酸信息，导致乘客无法进站，部分车站呈现短时拥堵。

  北京市地铁运营公司和京港地铁公司随即发动应急预案机制，紧迫调派现场工作人员，将闸机主动核验核酸改为人工核验，8点40分，现场次序逐步康复正常。

  经北京市轨迹交通指挥中心排查，开始确定为轨迹票务体系程序晋级，导致后台拜访拥堵造成了核验毛病，轨指中心已安排有关部门进行了修正。15点体系康复正常。

  北京市轨迹交通指挥中心对本次体系毛病给乘客出行带来的不方便深表歉意，也感谢广阔乘客的理解和支持。下一步，轨指中心将联合地铁运营单位对事端原因、应急预案、报送机制等进行深入分析，全面复盘，优化完善票务体系，提高技能保证和应急处置才能，保证票务体系平稳运转，更好地服务市民顺畅出行。