8月初，中注协官网发布关于2022年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障解决的方法的公告。

  为保障2022年注册会计师全国统一考试顺利举行，立即处理计算机考试环境下有几率发生的各种风险和故障，维护考生的合法权益，根据《注册会计师全国统一考试突发事件应急解决的方法》的规定，现就计算机考试环境下的故障解决的方法公告如下：

  如果个别考点（考场）出现断电情况，可能会影响该考点（考场）考生进入考场、下载试题、登录考试页面和正常答题。如果考试开始前或考试过程中个别考点（考场）出现断电情况，机考公司原则上应当在50分钟内解决，并按照财政部注册会计师考试委员会办公室（简称财政部考办）的有关法律法规或指令给予补时；如果50分钟内没有办法解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

  广域网故障可能会影响考生下载试题、登录考试页面等，只在考试开始前对考生产生一定的影响，不影响考试开始后考生答题及考生答题结果的保存。

  如果考试开始前个别考点（考场）广域网发生故障，技术上的支持人员应及时采取一定的措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将接着来进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内没办法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

  考试开始前局域网发生故障可能会影响考生登录考试页面。考试过程中局域网发生故障，对考生不会产生一定的影响。考试结束时局域网发生故障，可能会影响考生主动提交答题结果。

  如果考试开始前个别考点（考场）局域网发生故障，技术上的支持人员应及时采取一定的措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将接着来进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内没办法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

  如果考试结束时个别考点（考场）局域网发生故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场。技术上的支持人员应确保考试数据被保存，不影响考试结果。

  考试管理机是每个考场用于接收、上传考试数据及管理考试过程的计算机。考试管理机发生故障，可能会影响考生进入考场、下载试题和登录考试页面。考试管理机故障只在考试开始前对考生产生一定的影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

  如果考试开始前个别考场考试管理机发生故障，技术上的支持人员应及时采取一定的措施予以排除。原则上，如果故障在考试开始后50分钟内得到解决，考试将接着来进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后50分钟内没办法得到解决，财政部考办可宣布该考点（考场）停止考试，并另行安排考试。

  考试机是每位考生用于接收考试数据、进行答题和保存答题结果的计算机。考试机出现死机情况可能会引起考生无法登录考试页面和正常答题。

  如果个别考生考试机出现死机情况，技术上的支持人员应及时采取一定的措施排除一些故障，包括重新再启动考试机、更换考试机等。如果重新再启动考试机，考试结果将自动保存，不影响考试正常进行；如果更换考试机，考试结果也将自动保存。重新启动或更换考试机后，如果影响到考试时间，考试时间将相应延长。

  考试机配件主要是指键盘、鼠标等计算机配件。如果个别考生考试机配件发生故障，技术上的支持人员应及时采取一定的措施予以排除，包括更换键盘、鼠标等。排除一些故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生能够得到相应补时。

  考试机软件主要是指每位考生登录的答题页面、文字输入等使用的应用系统。如果个别考生考试机软件发生故障，技术上的支持人员应及时采取一定的措施予以排除，包括调试系统、调出输入法等。排除一些故障期间，如果考试机继续计时，经批准后，考生能够得到相应补时。

  故障发生时，考生应当及时向监考人员提出，服从监考人员安排，耐心等待技术上的支持人员进行解决。

  在发生上述断电、断网、考试管理机故障等情况时，各省、自治区、直辖市财政厅（局）注册会计师考试委员会办公室应当及时上报财政部考办，并随时汇报故障处理进展情况。原则上，如果考试开始前发生的故障在考试开始后50分钟内没办法得到解决，或者考试开始后发生的故障在故障发生后50分钟内没办法得到解决，财政部考办可决定停止相关考点（考场）考试，并另行安排考试。机考公司应当安抚考生，尽快疏导考生离开考场。

  如果受到故障影响的考生决定不参加财政部考办另行组织的考试，财政部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生，可在财政部考办作出该考点（考场）停止考试决定之后，在考场现场登记个人隐私信息和所选择的方案。

  财政部考办将根据新型冠状病毒肺炎疫情发展形势和国家相关疫情防控政策，择机为受到故障影响的考生另行组织一次考试。相关考试安排和准考证打印时间另行通知。

  我们知道，CPA考试采用机考的形式进行，但是注册会计师考试每年报考人数又非常的多，为满足机考的需要，机的质量也是参差不齐的，电脑卡、死机这样的一种情况都时有出现，为了应对这样的一种情况的出现，中注协公布了关于2022年注册会计师全国统一考试计算机考试环境下故障解决的方法的公告。

  如果考试中出现考场断电、广域网、局域网、考试管理机、考试机死机、考试机配件或软件故障等特殊情况，超过50分分钟还未解决，财政部考办可决定停止相关考点（考场）考试，并另行安排考试。

  如果受到故障影响的考生决定不参加财政部考办另行组织的考试，财政部考办将安排退还相关考生受影响科目的考试报名费。受到故障影响的考生，可在财政部考办作出该考点（考场）停止考试决定之后，在考场现场登记个人隐私信息和所选择的方案。

  机考故障层出不穷，但是最常见的还是电脑卡死！每年都有大量考生因为电脑卡而没办法完成考试，遇到这一种情况除了更换电脑之外，根据考场的情况也有一定的概率会安排考生单独延长考试时间，电脑卡了多久就延长多久考试时间，这也算比较好的处理方法。

  除此之外还有使用笔记本进行机考的，或者对于机不适应的习惯，对这些非硬性故障，如果能更换设备是再好不过的了，但是如果无法更换设备，我们依旧是建议考生在考前采用多种设备做机考练习，这样在考场上遇到各种设备都相对较为熟练，能够从容地应对。